Hausnotruf im Test: Ergebnisse der Stiftung Warentest
Mit einem unabhängigen Hausnotruf-Test das richtige System finden. Wir haben für Sie die wichtigsten Ergebnisse aus den Tests der Stiftung Warentest & Co zusammengestellt.
- KURZ GESAGT
Das Wichtigste auf einen Blick
- Testjahr beachten: Der hier vorgestellte Stiftung-Warentest-Vergleich von neun Hausnotrufdiensten erschien im August 2018.
- Noten richtig einordnen: Eine gute Bewertung der Notrufbearbeitung ist nicht gleichbedeutend mit einem guten Gesamturteil.
- Leistungen vor Ort prüfen: Ein historisches Testergebnis ersetzt kein aktuelles Angebot für Ihren Wohnort.
- System passend auswählen: Ein Hausnotruf mit Notrufzentrale erfüllt andere Aufgaben als ein Gerät, das ausschließlich Angehörige informiert.
In den letzten Jahren hat eine Vielzahl an Herstellern Notrufsysteme für zu Hause und unterwegs auf den Markt gebracht. Ein unabhängiger Hausnotruf-Test hilft dabei, die Stärken und Schwächen einzelner Modelle aufzuzeigen. Wir haben die Testergebnisse angeschaut und helfen Ihnen dabei sich für das richtige Hausnotrufsystem zu entscheiden. Lesen Sie hier, welche Tests es gibt und wer die großen Gewinner sind.
Hausnotruf-Systeme im Test
Bei der riesigen Produktauswahl an Notrufsystemen fällt die Entscheidung für ein bestimmtes Gerät nicht leicht. Deswegen helfen unabhängige Tests z. B. der Stiftung Warentest mit ihren Testergebnissen sich beim Kauf eines Notrufknopfs oder eines Senioren-Notruftelefons für das richtige Modell zu entscheiden.
Die Testergebnisse geben einen guten ersten Überblick. Vor dem Kauf eines Hausnotrufsystems sollten Sie sich dennoch in Ruhe mit individuellen Anforderungen und Wünschen auseinandersetzen.
Wenn renommierte Plattformen wie die Stiftung Warentest den Hausnotruf und verschiedene Geräte überprüfen, werden diese und weitere Kriterien unterschiedlich stark bewertet. Sicherheit und Funktionalität sind besonders wichtig, schließlich wäre ein Ausfall des Systems im Notfall fatal. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, welchen Service der Hausnotrufdienst beim Test anbietet, z. B. sofortige Erreichbarkeit und die direkte Mitteilung an einen Pflegedienst oder Angehörige.
- EXPERTEN-TIPP
Kostenlose Anbieter-Vergleiche nutzen
Warum Sie mehrere der kostenlosen Vergleichsportale nutzen sollten:
- Nicht alle Anbieter von Hausnotrufsystemen sind auf allen Portalen vertreten
- Die Preisunterschiede zwischen den Anbietern können signifikant sein
- Sie bekommen kostenfreie und unverbindliche Angebote mit konkreten Preisen
- Sie erhalten einen ersten Überblick und damit eine ideale Verhandlungsgrundlage
- Die Angebote kommen von spezialisierten, regionalen und deutschlandweiten Anbietern
So erhalten Sie Angebote mit konkreten Preisen:
- Wählen Sie die für sich oder Ihren Angehörigen zutreffenden Parameter aus
- Um regionale, für Sie passende Angebote zu finden, tragen Sie bitte Ihre PLZ ein.
- Geben Sie im letzten Schritt Ihre Kontaktdaten ein.
Dies ist notwendig, um mit Ihnen Ihr persönliches Angebot telefonisch zu besprechen.
Die wichtigsten Bewertungskriterien für Hausnotrufsysteme
Einfache Installation und Bedienung
Technische Sicherheit
Hohe Reichweite
Zusatzfunktionen rund um Sicherheit und Kommunikation
Preis-Leistungsverhältnis
Testergebnisse von Stiftung Warentest & Co.
Der letzte ausgiebige Test von Hausnotrufdiensten durch die Stiftung Warentest fand im August 2018 statt. Getestet wurden neun verschiedene Dienste, davon fünf gemeinnützige Verbände und vier private Anbieter. Diese wurden hinsichtlich Ihres technischen Equipments sowie dem zugehörigen Service unter die Lupe genommen. Der Test umfasste nicht nur die Funktionalität des Notrufarmbandes und der zugehörigen Basisstation. Zusätzlich wurde auch die Reaktionszeit, Freundlichkeit und fachliche Kompetenz des angeschlossenen Dienstleisters bewertet. Diese vier Hausnotrufdienste schnitten in der Kategorie „Bearbeiten des Notrufs“ am besten ab:
- Arbeiter-Samariter-Bund (Note 1,6)
- Deutsches Rotes Kreuz (Note 2,5)
- Malteser Hilfsdienst (Note 2,4)
- Johanniter Unfall-Hilfe (Note 2,5)
All diese Anbieter konnten beim Hausnotruf Test durch die gute Bearbeitung des eingehenden Notrufs sowie bei der Einführung in die Technik und die schnelle Installation überzeugen. Auch die fachliche Beratung und Kundenservice wurden hervorgehoben. Kleine Abstriche mussten bei der Schnelligkeit der Notrufbearbeitung gemacht werden.
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Darauf kam es bei den Tests an
Bearbeiten des Notrufs: Das müssen die Hausnotrufdienste leisten
Schnelle Reaktionszeit
Die Annahme des Notrufs sollte innerhalb von 30 Sekunden erfolgen.
Persönliche Ansprache
Die Hausnotrufzentrale sollte den Notrufenden mit Namen und möglichst deutlich und verständlich sprechen.
Gute Tonqualität
Die Kommunikation sollte bei geöffneten Türen in der Wohnung oder im Haus auch in einem Raum gut möglich sein, in dem nicht die Basisstation steht.
Nachfrage zum Notruf
Der Mitarbeiter der Zentrale sollte auch bei leichten gesundheitlichen Problemen eine Frage zur Situation stellen, um heraus zu finden ob es reicht Angehörige zu informieren oder medizinische Hilfe benötigt wird.
Angehörige informieren
Das sollte innerhalb von maximal drei Minuten geschehen. Der Mitarbeiter sollte nachfragen, ob er mit der richtigen Person am Telefon verbunden ist und angeben wer den Notruf ausgelöst hat und welches Problem vorliegt.
Ein Test für Notrufarmbänder und Hausnotrufgeräte wurde zuletzt im Juni 2022 von der unabhängigen Plattform vergleich.de durchgeführt.
Getestet wurde dabei in den Kategorien Qualität, Bedienbarkeit, Speicherkapazität, Zuverlässigkeit und Optik.
Bei dem Notrufarmband-Test konnte das Notrufarmband One Button Phone (Affiliate-Link/Werbung) als Vergleichssieger mit einer Gesamtnote „Sehr gut“ am meisten überzeugen. Sogenannter Preis-/Leistungssieger wurde der mobile Hausnotruf von ELDAT (Affiliate-Link/Werbung).
Bei dem Hausnotrufgeräte-Test konnte der DAYTEE CC02 (Affiliate-Link/Werbung) als Vergleichssieger mit einer Gesamtnote „Sehr gut“ am meisten überzeugen. Preis-/Leistungssieger wurde das DAYTEE LC02 (Affiliate-Link/Werbung).
Was bedeutet „Hausnotruf-Testsieger“?
Achten Sie bei einer Testsieger-Aussage auf die Quelle, das Testjahr und die bewertete Kategorie. Eine Teilnote beschreibt einen bestimmten Prüfbereich. Sie ist kein Gesamturteil über alle Leistungen eines Hausnotrufdienstes.
Nutzen Sie historische Testergebnisse als Orientierung und prüfen Sie anschließend das aktuelle Angebot.
| Ihre Situation | Darauf sollten Sie beim Angebot achten |
|---|---|
|
Sie möchten vor allem zuhause Hilfe rufen können. |
Reichweite des Notrufknopfs, verständliche Sprechverbindung und einfache Bedienung. |
|
Sie sind regelmäßig außerhalb der Wohnung unterwegs. |
Mobiles System, Mobilfunkverbindung, gegebenenfalls Ortung und Ladeaufwand. |
|
Angehörige sollen einen Alarm erhalten. |
Reihenfolge der Kontaktpersonen und Vorgehen, wenn niemand erreichbar ist. |
|
Angehörige können nicht jederzeit reagieren. |
Anbindung an eine Notrufzentrale und klar vereinbarte Hilfe im Alarmfall. |
|
Im Notfall muss jemand in die Wohnung gelangen. |
Schlüsselhinterlegung oder eine andere vereinbarte Zugangslösung. |
|
Sie benötigen Unterstützung bei der Einrichtung. |
Installation, Einweisung und ein gemeinsamer Funktionstest. |
Hausnotruf mit Notrufzentrale oder Angehörigenalarm?
Bei einem Hausnotruf mit Notrufzentrale nimmt eine besetzte Stelle den Alarm entgegen und organisiert das weitere Vorgehen entsprechend der Situation und den vereinbarten Leistungen.
Andere Geräte informieren hinterlegte Kontaktpersonen. Klären Sie bei solchen Lösungen besonders sorgfältig, was passiert, wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt oder eine Kontaktperson nicht helfen kann.
Entscheidend ist die gesamte Hilfekette: Wer erhält den Alarm, wer reagiert und wie kommt die Hilfe zu Ihnen?
Passende Hausnotruf-Angebote vergleichen
- CHECKLISTE
Checkliste: Diese Fragen sollten Sie vor dem Abschluss stellen
Bedienung und Verbindung
- Können Sie den Notrufknopf gut erreichen und betätigen?
- Funktioniert das System in den Räumen, in denen Sie es benötigen?
- Ist die Sprechverbindung verständlich?
- Welche Voraussetzungen benötigt das Gerät, etwa Mobilfunkempfang oder eine Internetverbindung?
- Wer unterstützt Sie bei Einrichtung und technischen Problemen?
Hilfe im Alarmfall
- Wer nimmt den Alarm entgegen?
- Welche Kontaktpersonen werden informiert?
- Was passiert, wenn Angehörige nicht erreichbar sind?
- Welche Hilfe vor Ort ist vereinbart?
- Wie gelangen Helfende bei Bedarf in die Wohnung?
Kosten und Vertrag
- Wie hoch sind die monatlichen Gesamtkosten?
- Fallen Anschluss-, Installations- oder Gerätekosten an?
- Was kosten Schlüsselverwahrung, mobile Nutzung und weitere Zusatzleistungen?
- Gibt es Gebühren für bestimmte Einsätze?
- Welche Laufzeit und Kündigungsbedingungen gelten?
Unser Tipp: Lassen Sie sich ein Angebot erstellen, das alle gewünschten Leistungen enthält. Ein niedriger Grundpreis allein sagt wenig über die späteren Gesamtkosten aus.
Notrufuhren im Test: Ein eigenes Thema
Eine Notrufuhr kann interessant sein, wenn Sie auch unterwegs einen Alarm auslösen möchten. Prüfen Sie vor der Auswahl, welche Funktionen das konkrete Modell bietet und welche Voraussetzungen dafür erforderlich sind.
Test.de berichtete im Februar 2024 über einen Schweizer Test von sieben Notrufuhren, durchgeführt von Gesundheitstipp und SRF/Kassensturz. Die James B7 erhielt dort die beste Gesamtnote.
Das war ein Schweizer Uhrentest, über den Stiftung Warentest berichtete – kein neuer eigener Test deutscher Hausnotrufdienste. Die Modellbezeichnung ist wichtig: Ein Ergebnis lässt sich nicht ohne Weiteres auf andere Uhren derselben Marke übertragen.
Das sollten Sie bei einer Notrufuhr prüfen
- Kann die Uhr ohne zusätzlich mitgeführtes Smartphone arbeiten?
- Geht der Alarm an Angehörige, eine Notrufzentrale oder einen anderen Empfänger?
- Wie häufig muss die Uhr geladen werden?
- Können Sie die Taste gut bedienen und Gespräche verständlich führen?
- Welche laufenden Gebühren entstehen?
- Welche Ortungsfunktionen stehen zur Verfügung?
Ist eine automatische Sturzerkennung sinnvoll?
Eine Sturzerkennung kann eine zusätzliche Funktion sein. Verlassen Sie sich jedoch nicht darauf, dass sie jeden Sturz erkennt oder Fehlalarme ausschließt.
Fragen Sie nach den Grenzen des konkreten Modells und danach, was nach einem automatisch ausgelösten Alarm geschieht.
Hausnotruf-Kosten: Vergleichen Sie das vollständige Angebot
Die Kosten hängen vom System und den vereinbarten Leistungen ab. Neben der monatlichen Grundgebühr können weitere Kosten entstehen, beispielsweise für Einrichtung, Schlüsselverwahrung oder mobile Nutzung.
Bei der Kostenübernahme durch die Pflegekasse gelten Voraussetzungen. Lassen Sie vor Vertragsabschluss klären, welche Leistungen in Ihrem Fall übernommen werden und welche Sie selbst bezahlen müssen.
Auf unserer Seite zu den Hausnotruf-Kosten finden Sie weitere Informationen zu Preisen und Kostenübernahme.
- ZUSATZ-TIPP
Sichern Sie sich weitere Zuschüsse bei vorliegender Pflegestufe
Liegt eine Pflegebedürftigkeit vor, gibt es für Pflegemittel einen staatlichen Erstattungs-Anspruch. Sichern Sie sich daher die aktuelle Förderung und profitieren Sie von weiteren nützlichen Hilfsmitteln wie zum Beispiel einem Treppenlift und weiteren:
- FAQ
Häufig gestellte Fragen zu den Hausnotruf-Test
Welcher Hausnotruf für Senioren ist der beste?
Ein passender Hausnotruf muss zu Ihrem Alltag, Ihrer Wohnung und den verfügbaren Helfenden passen. Prüfen Sie Bedienbarkeit, Alarmempfänger, Hilfe vor Ort und Gesamtkosten. Eine Testsieger-Auszeichnung allein beantwortet diese Fragen nicht.
Kann ich einen Hausnotruf ohne Pflegegrad nutzen?
Sie können auch als Selbstzahler ein Angebot anfragen. Vergleichen Sie dabei die vollständigen monatlichen Kosten und mögliche einmalige Gebühren.
Ist ein Hausnotruf mit Pflegegrad automatisch kostenlos?
Ein Pflegegrad allein ist keine Zusage, dass sämtliche Kosten übernommen werden. Klären Sie die Voraussetzungen und den Umfang einer Kostenübernahme mit Ihrer Pflegekasse. Zusatzleistungen können selbst zu bezahlen sein.
Was sollten Angehörige vor der Einrichtung klären?
Besprechen Sie, wer im Alarmfall erreichbar ist, wer zur Wohnung kommen kann und wie der Zugang geregelt wird. Prüfen Sie außerdem, ob die nutzende Person das Gerät selbstständig bedienen und gegebenenfalls laden kann.
Wie hilfreich sind Erfahrungen anderer Nutzer?
Erfahrungsberichte können Hinweise auf Beratung, Einrichtung und Service geben. Achten Sie auf Datum, Standort und das beschriebene Leistungspaket. Einzelne Berichte ersetzen keinen überprüften Test und kein konkretes Angebot.